SMセッション当たりのゲストSMメッセージ

このデータエクスポートフィールドには、ソーシャルメディアの会話でエージェントによって受信されたゲストメッセージの合計数が表示されます。

ソーシャルメディアセッション（または会話）は、最初のメッセージをエージェントが受信してからゲストまたはエージェントがセッションを終了するまでと定義されます。エージェントは、storm DTAで「完了」ボタンをクリックして、ソーシャルメディアセッションを終了します。

ヒストリカルデータソース	CONTACT Data Records
カテゴリ	ソーシャルメディア
チャネル	（Twitter公開およびFacebook公開を除く）
サイズ（バイト）	4
フィルタ	SMセッション当たりのゲストSMメッセージ
ディメンション	なし
記号のキー

ソーシャルメディアセッションのインバウンドレッグは1つのみです。値はこのレッグに書き込まれます。

このデータエクスポートレポートは、ゲストがFacebook Messengerの会話で2つのメッセージを投稿したことを示しています。

通話日時	着信/発信	メッセージのサブタイプ	SMセッション当たりのエージェントSMメッセージ	SMセッション当たりのゲストSMメッセージ	エージェント
2018/08/03 17:15:18	I	6007	2	2	Edward Redwood

インタラクションのタイプはメッセージのサブタイプで示されます。

以下のいずれかの関係演算子を選択した値に使用してフィルタします。

に等しい
等しくない

より大きい
以上

未満
以下