メッセージタイプ

このデータエクスポートフィールドは、通信レッグのメッセージのタイプを示します。

ヒストリカルデータソース

CONTACT Data Records

カテゴリ

メッセージ

チャネル

サイズ(バイト)

4

フィルタ

メッセージタイプ

ディメンション

なし

記号のキー

 

使用可能な値

説明

0

SMSテキストメッセージ。

3

MMSメッセージ。

4

メール。

6

ソーシャルメディアメッセージ。ソーシャルメディアメッセージのタイプは、「メッセージのサブタイプ」で識別できます。

このデータエクスポートレポートにはTwitterの受信メッセージが表示されています。

通話日時

着信/発信

発信元アドレス

宛先アドレス

メッセージタイプ

メッセージの内容

2018/08/03 17:15:18

I

HayleyPincott

Sequoia

6

Fun @SEALIFEWeymouth #Weymouth

詳細

データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド(I)およびアウトバウンド(O)レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。

 

 

 

 

 

外部

storm

stormユーザー

着信SMSテキスト

 

 

 送信SMSテキスト

エージェントが開始または返信

 

 

 

 

 

 受信メール

 

常に4

常に4

開始

返信

転送

フォローアップ済み

送信メールまたは

受信メールへのアクション

無視

削除

キューに戻す

完了

フォローアップ

フォローアップ済み

常に4

 

 

 

 

 

 着信ソーシャルメディアメッセージ

 

常に6

常に6

ソーシャルメディアメッセージの返信

 

フィルタ

次の1つ以上のフィルタを含めるか除外します:

フィルタ

次に等しい

SMS

0のフィールド値。

MMS

3のフィールド値。

メール

4のフィールド値

ソーシャルメディア

6のフィールド値。