エージェント完了コード

このレポートは、エージェントが選択した最終的な完了コードを表示して、コンタクトセンターへの通話の結果を確認できるようにします。

統計情報は、選択したフォーマットで表示できます。

レポートは、通話完了コードディメンションによって分類されます。完了コードごとに以下のメトリックスが表示されます:

メトリックス	説明
着信通信	すべてのチャネルから組織への着信の数。

なし。