エージェントグループ可否

エージェントグループのステータスをアクティブまたは非アクティブに設定します。

管理者がダイヤルインし、デスクから離れたエージェントのグループへのルーティングを一時的に取りやめさせることができます。

オプション

内容

静的エージェントグループ/

動的エージェントグループを使用/

エージェントグループ

有効または無効にするエージェントグループを選択してください。

「静的エージェントグループ」を選択し、ドロップダウンリストからグループを選択するか、

「動的エージェントグループを使用」を選択し、変数を使ってエージェントグループを指定してください。

有効化/無効化

有効/無効のうち、目的のアクションを選択してください。