「接続制御」アクションセル

内容

サードパーティのデータベースまたはエンドポイント（ウェブサービス）に接続し、情報の送受信を行うことができます。

1つまたは複数の宛先にメールを送信します。

キューで、次に対応するエージェントのコンタクト詳細を取得します。

connect storm LOCKに送信する、顧客のクレジットカード番号またはデビットカード番号を取得します。

connect storm LOCKに送信する顧客のクレジット/デビットカードのセキュリティ番号を取得します。

connect storm LOCKに支払い明細を送信し、決済代行事業者（PSP）に提示するのに使用するアクションセルです。

エージェントグループのステータスをアクティブまたは非アクティブに設定します。

SMS、メール、またはソーシャルメディアで、前回、顧客対応した、エージェントのIDと日時を取得します。

ソーシャルメディアのインタラクションに対し、テキストメッセージの返信を送信します。

RESTful APIにデータの取得、変更、または削除のリクエストを送信し、レスポンスで返されたデータをスクリプト内の他の場所で使用できるように格納します。