複数選択

 

お客様に複数選択質問を実施し、回答を変数に格納します。

 

メモ:このアクションセルは「ASK: アンケート」スクリプトでのみ使用可能です。

プロパティ

「複数選択」セクション

「オプション」セクション

「複数選択」セクション

オプション

内容

質問

文字列型で、質問を記入してください(先頭に「=」を付けたリテラル値、または文字列変数)。

回答

お客様の回答を格納する文字列変数を入力してください。

この値をconnect storm VIEWのヒストリカルレポートに反映させたい時は: まず、このスクリプトによって収集された他の回答と共に、このデータフィールドを含む拡張レコードをVIEWで作成してください。次に、そのデータフィールドに対して、[VIEWデータを設定]アクションセルを使用して、データを反映させて格納ください。

タイムアウト

お客様が回答するまでの待ち時間(分)。超過すると「タイムアウト」遷移点に遷移します。

エイリアス

お客様に表示されるわかりやすい名前を入力してください。空白のままにすると、お客様にはFLOWスクリプト名が表示されます。

「オプション」セクション

オプション

内容

ラジオオプション

「ラベル」フィールドには、エージェントに表示する複数選択のラベルを記入してください。「値」フィールドには、お客様が回答選択した際に、「回答」プロパティに格納される値を記入してください(先頭に「=」を付けたリテラル値、または文字列数)。「追加」をクリックすると、ラベルと値のペアが下のリストに追加されます。

作成できるラベル/値の上限は100ペアです。

遷移点

遷移点

内容

完了

このアクションセルが実行された場合。

タイムアウト

「タイムアウト」プロパティに指定された値に達した場合。

無効な応答

応答がアクションセルによって解釈できなかった場合。

エラー

内部エラーが発生した場合。