お客様に複数選択質問を実施し、回答を変数に格納します。 |
メモ:このアクションセルは「ASK: アンケート」スクリプトでのみ使用可能です。
オプション |
内容 |
質問 |
文字列型で、質問を記入してください(先頭に「=」を付けたリテラル値、または文字列変数)。 |
回答 |
お客様の回答を格納する文字列変数を入力してください。 この値をconnect storm VIEWのヒストリカルレポートに反映させたい時は: まず、このスクリプトによって収集された他の回答と共に、このデータフィールドを含む拡張レコードをVIEWで作成してください。次に、そのデータフィールドに対して、[VIEWデータを設定]アクションセルを使用して、データを反映させて格納ください。 |
タイムアウト |
お客様が回答するまでの待ち時間(分)。超過すると「タイムアウト」遷移点に遷移します。 |
エイリアス |
お客様に表示されるわかりやすい名前を入力してください。空白のままにすると、お客様にはFLOWスクリプト名が表示されます。 |
オプション |
内容 |
ラジオオプション |
「ラベル」フィールドには、エージェントに表示する複数選択のラベルを記入してください。「値」フィールドには、お客様が回答選択した際に、「回答」プロパティに格納される値を記入してください(先頭に「=」を付けたリテラル値、または文字列変数)。「追加」をクリックすると、ラベルと値のペアが下のリストに追加されます。 作成できるラベル/値の上限は100ペアです。 |
遷移点 |
内容 |
完了 |
このアクションセルが実行された場合。 |
タイムアウト |
「タイムアウト」プロパティに指定された値に達した場合。 |
無効な応答 |
応答がアクションセルによって解釈できなかった場合。 |
エラー |
内部エラーが発生した場合。 |