通話結果
このデータエクスポートフィールドには、OUTBOUNDコールに対して返された最終結果が表示されます。これは、DATA MANAGEMENTテーブルの「最終結果」システム定義列に対応しています。
ヒストリカルデータソース |
OUTBOUND Status Change |
チャネル |
![]() ![]() ![]() |
サイズ(バイト) |
130(64文字) |
フィルタ |
通話結果 |
ディメンション |
なし |
次のいずれかの値がレコードに書き込まれます:
値 |
説明 |
放棄 |
storm OUTBOUNDが通話を切断しました。 プレビューではないキャンペーンの場合、キューのタイムアウトに達したため、通話が切断されました。プレビューキャンペーンの場合は、エージェントが着信に応答してから通話がコンタクトに接続されるまでの短い間に切断した可能性があります。いずれの場合も、コンタクトは通話を終了しませんでした。 |
受信 |
ライブエージェントキャンペーンの場合、コンタクトが通話に応答し、アウトバウンドキューのタイムアウトに達する前に切断しました。 エージェントフリーの音声ブロードキャストキャンペーンの場合は、コンタクトが通話に応答しました。 |
話中 |
ダイヤルされた番号が話し中でした。 |
接続 |
通話がコンタクトに接続され、エージェントが応答しました。 |
無効な番号 |
ダイヤルされた番号が無効でした。 |
数字は入力できません |
番号がブラックリストに記載されていたか、ホワイトリストから除外されていました。 |
無応答 |
ダイヤルされた番号が応答されませんでした。 |
プレビュー:エージェントの拒否理由 |
ダイヤラーエージェントがプレビューキャンペーンで通話を拒否しました。 |
<その他の値> |
通話の終了時にエージェントが送信した最後の完了コード。 |
この例は、次の(キャンペーン終了時に見られる)DATA MANAGEMENTテーブルに関連しています。
名前 |
行ID |
番号1 |
szMisc9 |
最終結果 |
行のステータス |
行のサブステータス |
Zack Oates |
24906192 |
07700900432 |
Derek Flint |
処理済み |
完了 |
リトライプロファイルにコール結果がありません |
Jean Gaddy |
24906200 |
07700900145 |
Derek Flint |
その他 - 機会なし |
完了 |
リトライプロファイルにコール結果がありません |
データエクスポートレポートは、エージェントがOUTBOUNDコールの終了時に完了コードを送信したことを示しています。
通話結果 |
|||||
2019/12/20 14:41:59 |
Dial |
Zack Oates |
Active |
||
2019/12/20 14:42:30 |
Dial |
Zack Oates |
Already Dealt With |
Complete |
Derek Flint |
2019/12/20 16:07:49 |
Dial |
Jean Gaddy |
Already Dealt With |
Active |
|
2019/12/20 16:08:21 |
Dial |
Jean Gaddy |
Other - No Opportunity |
Complete |
Derek Flint |
以下のいずれかのオプションを選択した値に使用してフィルタします。
に等しい |
|
含む |
|
で始まる |
|
で終わる |
使用可能な場合、Or演算子を使用して、複数の値をフィルタに含めることができます。