放棄された匿名キューでの最長待ち時間

このデータエクスポートフィールドには、発信者が通話を放棄するまでに匿名キューで待機した最長時間(秒)が表示されます。

フィールドは、発信者が匿名キューを介してstormコンタクトセンター以外のユーザーにルーティングされる特殊な設定に適用されます。匿名キューの使用はFLOWのアウトバウンドコールアクションセルでサポートされ、Content Guruによる設定が別途必要です。

ヒストリカルデータソース

CONTACT Data Records

カテゴリ

FLOW

チャネル

サイズ(バイト)

4

フィルタ

放棄された匿名キューでの最長待ち時間

ディメンション

なし

記号のキー

 

フィールド値はすべての外部からの着信のインバウンドレッグに書き込まれます。

このデータエクスポートレポートは、発信者が通話を放棄するまでに匿名キューで待機した最長時間が10.0秒であったことを示しています。

通話日時

通話方向

放棄された匿名キューでの最長待ち時間

2018/03/01 8:35:14

I

10.0

フィルタ

以下のいずれかの関係演算子を選択した値に使用してフィルタします。

に等しい
等しくない

より大きい
以上

未満
以下