ソーシャルメディアセッション（または会話）は、最初のメッセージをエージェントが受信してからゲストまたはエージェントがセッションを終了するまでと定義されます。エージェントは、storm DTAで「完了」ボタンをクリックして、ソーシャルメディアセッションを終了します。

「受信メッセージ時間チャート」も参照してください。

ソーシャルメディアセッションのインバウンドレッグは1つのみです。値はこのレッグに書き込まれます。

現在の継続時間フォーマットをクリックすると、レポートにより適した別のフォーマットを選択できます。

「秒」フォーマットでは小数点以下の桁が表示されますが、「秒（整数）」フォーマットでは表示されません。

このデータエクスポートレポートは、エージェントであるEdwardが1分間、ゲストの最初のメッセージに応答し、次に5分間、ゲストからの連続メッセージの最後のメッセージに応答したFacebook Messengerの会話のものです。会話が終わる前に交わされたメッセージは他にありません。

以下のいずれかの関係演算子を選択した値に使用してフィルタします。

に等しい 等しくない

より大きい 以上

未満 以下