プロンプトを再録音

 

オーディオファイルの内容を変更します。

 

これを使用すると、組織内のユーザーは、ダイヤルインしてオーディオプロンプトの変更をすばやく行えます。顧客と即座にコミュニケーションをとる必要があるディザスタリカバリーに有用です。  

プロパティ

「プロンプトを再録音」セクション

「メニューメディア」セクション

「プロンプトを再録音」セクション

オプション

内容

メディアリストを選択/

動的メディアリストを使用/

メディアリスト/

メディアアイテムを選択/

動的メディアアイテムを使用/

再録音プロンプト

再録音するプロンプトを選択してください。「スクリプトでのメディアの使用」も参照してください。

無音タイムアウト

何秒無音が続いたら、録音を停止するか、リストから選択してください。

キーを押して録音を停止

発信者が録音を停止するにはキーを押せるようにする場合にチェックを入れ、録音を停止するときに使うキーを選択してください。

発信者が定義されたキーを押さなかった場合、またはキーが定義されていない場合は、無音タイムアウトに達するまで録音が続行されます。

「メニューメディア」セクション

このセクションで、発信者への再録音操作ガイドとして使用するオーディオプロンプトの設定を行います。「スクリプトでのメディアの使用」も参照してください。

オプション

内容

メディアリストを選択/

動的メディアリストを使用/

メディアリスト/

イントロダクションプロンプト/

メディアアイテムを選択/

動的メディアアイテムを使用/

イントロダクションプロンプ​​ト

オプションです。発信者にサービスを紹介するために使用するメッセージを選択してください。

カスタムメニュープロンプトを使用/

メディアアイテムを選択/

動的メディアアイテムを使用/

メニュープロンプト/

再録音するオーディオプロンプトについて、発信者に尋ねるメッセージを選択してください。これには以下のオプションが含まれている必要があります:「録音を聞くには1を、コミットするには2を、キャンセルするには3を、再度録音するには4を押してください」

応答なしプロンプト/

メディアアイテムを選択/

動的メディアアイテムを使用/

無応答のプロンプト

オプションです。発信者がメニューオプションを入力しなかった場合に再生するメッセージを選択します。

無効な応答プロンプト/

メディアアイテムを選択/

動的メディアアイテムを使用/

無効な応答のプロンプト

オプションです。発信者が有効なメニューオプションを入力しなかった場合に再生するメッセージを選択してください。

カスタム成功プロンプトを使用/

メディアアイテムを選択/

動的メディアアイテムを使用/

成功プロンプト

再録音に成功した場合に発信者に再生するメッセージを選択してください。

カスタムエラープロンプトを使用/

メディアアイテムを選択/

動的メディアアイテムを使用/

エラープロンプト

再録音に失敗した場合に発信者に再生するメッセージを選択してください。

遷移点

遷移点

内容

完了

新しいプロンプトが正常にコミットされた場合、または発信者が操作をキャンセルした場合。

エラー

「メニューメディア」セクションで設定した再録音プロンプト、またはメディアファイルが見つからなかった場合。また、システムエラーによって新しいプロンプトがコミットされないままになった場合。この場合、元のプロンプトは有効のままです。

発信者が操作を再試行できるよう、スクリプトがループするように設計することをお勧めします。