次のステータスID

このデータエクスポートフィールドには、ステータス変更直後のエージェントのステータスが表示されます。

ヒストリカルデータソース

 CONTACT Agent Activity

チャネル

サイズ（バイト）

 4

フィルタ

なし

ディメンション

なし

記号のキー

  

使用可能な値

「CONTACTエージェントアクティビティデータソース」を参照してください。

例

このデータエクスポートレポートは、エージェントBaz Parsonsが遷移し、レコードが書き込まれる原因となったステータスのIDを示しています。

ステータス

ステータス変更日時

次のステータス

次のステータスID

Available

14/06/2018 12:17

Inbound Call Setup

3

Inbound Call Setup

14/06/2018 12:17

Inbound Call Ringing

3

Inbound Call Ringing

14/06/2018 12:17

Inbound

4

Inbound

14/06/2018 12:17

Inbound

4

Inbound

14/06/2018 12:21

Inbound Hold

4

Inbound Hold

14/06/2018 12:23

Inbound

4

Inbound

14/06/2018 12:29

Wrapup

6

Wrapup

14/06/2018 12:29

Available

2

Available

14/06/2018 12:29

Lunch

7

Lunch

14/06/2018 13:43

Available

2