ステータス継続時間

このデータエクスポートフィールドには、エージェントが直前のステータスであった時間が表示されます。データエクスポートレポートでは、このフィールドはステータス合計時間と同じ値をレポートします。そのフィールドの「備考」を参照してください。

「ステータス」も参照してください。

ヒストリカルデータソース	CONTACT Agent Activity
チャネル
サイズ（バイト）	4
フィルタ	ステータス継続時間
ディメンション	なし
記号のキー

フォーマット

現在の継続時間フォーマットをクリックすると、レポートにより適した別のフォーマットを選択できます。

「秒」フォーマットでは小数点以下の桁が表示されますが、「秒（整数）」フォーマットでは表示されません。

例

このデータエクスポートレポートは、エージェントBaz Parsonsが、レコードが書き込まれる原因となったステータスの直前のステータスであった時間を示しています。

フィルタ