ステータス開始日時

このデータエクスポートフィールドには、エージェントが直前のステータスに遷移した日時が表示されます。

ヒストリカルデータソース

CONTACT Agent Activity

チャネル

サイズ(バイト)

8

フィルタ

なし

ディメンション

「日時ディメンション(すべてのデータソース)」を参照

記号のキー

 

フォーマット

日付と時間を選択したフォーマットで表示できます。時間が表示されるタイムゾーンを変更することもできます。

これらの設定には、フィールドの「設定」ボタンからアクセスできます。

このデータエクスポートレポートは、エージェントBaz Parsonsが、レコードが書き込まれる原因となったステータスの直前のステータスに遷移した日時を示しています。

ステータス

ステータス開始日時

ステータス継続時間

エージェント

Available

14/06/2018 12:08

8:35

Baz Parsons

Inbound Call Setup

14/06/2018 12:17

0:01

Baz Parsons

Inbound Call Ringing

14/06/2018 12:17

0:06

Baz Parsons

Inbound

14/06/2018 12:17

0:01

Baz Parsons

Inbound

14/06/2018 12:17

3:42

Baz Parsons

Inbound Hold

14/06/2018 12:21

1:59

Baz Parsons

Inbound

14/06/2018 12:23

6:07

Baz Parsons

Wrapup

14/06/2018 12:29

0:10

Baz Parsons

Available

14/06/2018 12:29

0:09

Baz Parsons

Lunch

14/06/2018 12:29

73:41:00

Baz Parsons