ステータスID

このデータエクスポートフィールドには、ステータス変更直前のエージェントのステータスのIDが表示されます。

ヒストリカルデータソース

 CONTACT Agent Activity

チャネル

サイズ（バイト）

 4

フィルタ

なし

ディメンション

なし

記号のキー

  

使用可能な値

「CONTACTエージェントアクティビティデータソース」を参照してください。

例

このデータエクスポートレポートは、レコードが書き込まれる原因となったステータスの直前にエージェントBaz Parsonsが遷移したステータスのIDを示しています。

ステータス

ステータスID

ステータス継続時間

ステータス変更日時

エージェント

Available

2

8:35

14/06/2018 12:17

Baz Parsons

Inbound Call Setup

3

0:01

14/06/2018 12:17

Baz Parsons

Inbound Call Ringing

3

0:06

14/06/2018 12:17

Baz Parsons

Inbound

4

0:01

14/06/2018 12:17

Baz Parsons

Inbound

4

3:42

14/06/2018 12:21

Baz Parsons

Inbound Hold

4

1:59

14/06/2018 12:23

Baz Parsons

Inbound

4

6:07

14/06/2018 12:29

Baz Parsons

Wrapup

6

0:10

14/06/2018 12:29

Baz Parsons

Available

2

0:09

14/06/2018 12:29

Baz Parsons

Lunch

7

73:41:00

14/06/2018 13:43

Baz Parsons

フィルタ

「CONTACTエージェントアクティビティデータソース」の表にリストされているステータスのうち1つ以上を含めるか除外します。