フィールドは、発信者が匿名キューを介してstormコンタクトセンター以外のユーザーにルーティングされる特殊な設定に適用されます。匿名キューの使用はFLOWのアウトバウンドコールアクションセルでサポートされ、Content Guruによる設定が別途必要です。

値	説明
lost	通話がエージェントにルーティングされませんでした。
routed	通話がエージェントにルーティングされました。
withdrawn	発信者がキューから削除されました。

フィールド値はすべての外部からの着信のインバウンドレッグに書き込まれます。