内線着信パーティ?
このデータエクスポートフィールドは、内部着信パーティ(エージェント)がCONTACTアクションに関連付けられたかどうかを示します。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Actions |
チャネル |
![]() |
サイズ(バイト) |
1 |
フィルタ |
内線着信パーティ? |
ディメンション |
なし |
値 |
説明 |
0 |
内部着信パーティはCONTACTアクションに関連付けられませんでした。 |
1 |
内部着信パーティがCONTACTアクションに関連付けられました。 |
このデータエクスポートレポートは、キューへの3つの着信通話を示しています。
行1: キューへの着信通話はタイムアウトしたため、エージェントはアクションに関連付けられませんでした。
行2: キューへの着信通話は切断されたため、エージェントはアクションに関連付けられませんでした。
行3: キューへの着信通話は発信者がコールバックをリクエストした後に切断されたため、エージェントはアクションに関連付けられませんでした。
内線着信パーティ? |
||||
1850979549957622497 |
2017/01/02 15:47:42 |
initial |
timeout |
0 |
1850979577961963422 |
2017/01/02 17:38:45 |
initial |
disconnect |
0 |
1850979631537134352 |
2017/01/02 17:43:10 |
initial |
callback |
0 |
このデータエクスポートレポートには、エージェントがキューを介して応答し、そのエージェントが別のエージェントに直接ウォーム転送した着信通話が表示されています。
行1: 転送が完了し、発信者は他のエージェント(内部)に接続されました。
行2: エージェントがもう1人の他のエージェント(内部)への転送をコミットしました。
行3: 発信者とエージェント(内部)の間の通話が終了しました。
内線着信パーティ? |
||||
1909807807192832126 |
2018/07/30 17:22:20 |
initial |
transfer |
1 |
1909807854436409606 |
2018/07/30 17:22:19 |
consultation |
transfer_complete |
1 |
1909807807192832126 |
2018/07/30 17:30:19 |
transfer |
disconnect |
1 |
次のいずれかのフィルタを選択します。
フィルタ |
同等 |
True |
フィールド値1 |
False |
フィールド値0 |