終了理由

このデータエクスポートフィールドには、このレコードが生成される原因となったCONTACTアクションが表示されます。

ヒストリカルデータソース	CONTACT Actions
チャネル
サイズ（バイト）	31
フィルタ	終了理由
ディメンション	なし
記号のキー

使用可能な値

「CONTACTアクションデータソース」を参照してください。

例

このデータエクスポートレポートは、次のような一連のCONTACTアクションを示しています。発信者はキュー経由でエージェントCraig Millibandによって応答されました。Craigが通話をキューにウォーム転送した結果、通話はエージェントBaz Parsonsによって応答されました。次に、Bazが通話を別のキューにウォーム転送した結果、通話はエージェントStephen Doddによって応答されました。

行1: エージェントCraig Millibandによる最初の通話からの転送が成功しました。

行2: エージェントCraig MillibandがエージェントBaz Parsonsへの通話転送を完了していました。

行3: すでに成功した転送の結果であったエージェントBaz Parsonsによる通話からの転送。

行4: エージェントBaz ParsonsがエージェントStephen Doddへの通話転送を完了していました。

行5: 通話の切断された部分は転送の結果でした。

フィルタ

「CONTACTアクションデータソース」の表にリストされている終了理由のうち1つ以上を含めるか除外します。