内線発信者?

このデータエクスポートフィールドは、CONTACTアクションに関連付けられた発信者がエージェント(内部発信者)であったかどうかを示します。

ヒストリカルデータソース

CONTACT Actions

チャネル

サイズ(バイト)

1

フィルタ

内線発信者?

ディメンション

なし

記号のキー

 

使用可能な値

説明

0

CONTACTアクションに関連付けられた発信者は外部発信者です。

1

CONTACTアクションに関連付けられた発信者はエージェントです

このデータエクスポートレポートには、エージェントがキューを介して応答し、そのエージェントが別のエージェントに直接ウォーム転送した着信通話が表示されています。

行1: 発信者(外部)は、転送が成功したときに他のエージェントに接続されました。

行2: エージェント(内部)が別のエージェントへの発信者の転送をコミットしました。

行3: 発信者(外部)からエージェントへの通信が終了しました。

コールID

アクションの日付/時刻

開始理由

終了理由

内線発信者?

1909807807192832126

2018/07/30 17:22:20

initial

transfer

0

1909807854436409606

2018/07/30 17:22:19

consultation

transfer_complete

1

1909807807192832126

2018/07/30 17:30:19

transfer

disconnect

0

「内部発信者?」の値は、「コールID」の値に関連しています(最初の行は通信のエージェント間の部分に関連し、後続の行は接続の発信者の部分に関連しています)

フィルタ

次のいずれかのフィルタを選択します。

フィルタ

同等

True

フィールド値1

False

フィールド値0