内線発信者?
このデータエクスポートフィールドは、CONTACTアクションに関連付けられた発信者がエージェント(内部発信者)であったかどうかを示します。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Actions |
チャネル |
![]() |
サイズ(バイト) |
1 |
フィルタ |
内線発信者? |
ディメンション |
なし |
値 |
説明 |
0 |
CONTACTアクションに関連付けられた発信者は外部発信者です。 |
1 |
CONTACTアクションに関連付けられた発信者はエージェントです |
このデータエクスポートレポートには、エージェントがキューを介して応答し、そのエージェントが別のエージェントに直接ウォーム転送した着信通話が表示されています。
行1: 発信者(外部)は、転送が成功したときに他のエージェントに接続されました。
行2: エージェント(内部)が別のエージェントへの発信者の転送をコミットしました。
行3: 発信者(外部)からエージェントへの通信が終了しました。
内線発信者? |
||||
1909807807192832126 |
2018/07/30 17:22:20 |
initial |
transfer |
0 |
1909807854436409606 |
2018/07/30 17:22:19 |
consultation |
transfer_complete |
1 |
1909807807192832126 |
2018/07/30 17:30:19 |
transfer |
disconnect |
0 |
「内部発信者?」の値は、「コールID」の値に関連しています(最初の行は通信のエージェント間の部分に関連し、後続の行は接続の発信者の部分に関連しています)
次のいずれかのフィルタを選択します。
フィルタ |
同等 |
True |
フィールド値1 |
False |
フィールド値0 |