最後に接続したユーザー

このデータエクスポートフィールドには、（直接の、またはキューを介した）オーバーフローまたは転送後に通話で最後に接続したユーザーのユーザー名が表示されます。

ヒストリカルデータソース	CONTACT Data Records
カテゴリ	CONTACT
チャネル
サイズ（バイト）	256
フィルタ	最後に接続したユーザー
ディメンション	なし
記号のキー

例

このデータエクスポートレポートは、最初にエージェントEdward（2番目の行）が応答してから、キューを介してエージェントStephen（3番目の行）に転送されたキューに対する着信通話を示しています。その後、Stephenはキューを介して通話をエージェントAaliyahに転送しました（最後の行）。

値はインバウンドおよびアウトバウンドレッグに書き込まれますが、これは関連するインバウンドレッグの値です（この場合はarana）。

詳細

外部	storm	stormユーザー
	電話機ログオンおよびログオフ
	外線着信 （2つのレッグ）	キューに入った通話に応答したエージェント。エージェントが通話をキューにウォーム転送した場合、コンサルテーションのエージェントです。
	デバイス またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ）
	またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ）
	最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ）
	着信または発信通話の転送 転送レッグ（3番目以降のレッグ）

フィルタ

組織内のユーザーを1人以上含めるか除外します。