ヒストリカルデータソース
カテゴリ
基本
チャネル
サイズ（バイト）
フィルタ
ディメンション
送信先アドレス
このデータエクスポートフィールドには、通信レッグの送信先アドレスが表示されます。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
基本 |
チャネル |
|
サイズ（バイト） |
255 |
フィルタ |
送信先アドレス |
ディメンション |
送信先アドレス |
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アドレス |
形式 |
例 |
電話番号 |
数字列 |
01617742431 |
ユーザーの内線番号 |
数列 |
3008 |
電話機のIPアドレス |
16進数の英数字列 |
001565192de5 |
iPathソフトフォンのアドレス |
iPath_組織ID_ユーザー名 |
iPath_129_cmilliband |
storm DTA Web iPathのアドレス |
WebiPath_組織ID_ユーザー名 |
WebiPath_11_232 |
このデータエクスポートレポートは、iPathソフトフォンのエージェントCraigが応答し（2番目の行）、その後IPアドレスが00156527D65Cの電話機を使用しているエージェントBazに転送された（3番目の行）01614960654に対する着信音声通話を示しています。
送信先アドレス |
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2018-07-30 17:15:18 |
I |
21.16717950 |
01614960654 |
|
2018-07-30 17:15:25 |
O |
32.15655174 |
iPath_129_cmilliband |
Craig Milliband |
2018-07-30 17:18:11 |
O |
32.15655197 |
00156527D65C |
Baz Parsons |
詳細
このデータエクスポートフィールドの入力は、信号システムに依存しており、接続ネットワークでは使用できない可能性があります。
データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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電話機ログオンおよびログオフ |
ユーザー（スター）コード |
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ダイヤルされた番号 |
外線着信 （2つのレッグ） |
デバイスアドレスまたはPSTN電話番号 |
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デバイス またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ） |
ダイヤルされた番号または内線番号* |
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またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ） |
デバイスアドレスまたは PSTN電話番号
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最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ） |
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ダイヤルされた番号 |
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着信または発信通話の転送 転送レッグ（3番目以降のレッグ） |
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ダイヤルされた番号 |
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デバイスアドレスまたはPSTN電話番号 |
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* iPathソフトフォンから直接ダイヤルされた発信先に対する番号には、外線プレフィックス番号が含まれます。
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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ターゲットの電話番号またはショートコード |
着信SMSテキスト |
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ターゲットの携帯電話番号 |
送信SMSテキスト エージェントが開始または返信 |
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ターゲットのメールアドレス |
受信メール |
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ターゲットのメールアドレス |
開始 返信 転送 フォローアップ済み |
送信メールまたは 受信メールへのアクション |
無視 削除 キューに戻す 完了 フォローアップ フォローアップ済み |
ターゲットのメールアドレス |
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ターゲットのstormアクセスポイント |
ウェブチャット |
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ターゲットのstormアクセスポイント |
着信ソーシャルメディアメッセージ |
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ターゲットのソーシャルメディアアカウント名またはID |
ソーシャルメディアメッセージの返信 |
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以下のいずれかのオプションを選択した値に使用してフィルタします。
に等しい |
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含む |
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で始まる |
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で終わる |
使用可能な場合、Or演算子を使用して、複数の値をフィルタに含めることができます。
