FAQ 5: ヒストリカル統計情報

質問

データエクスポートレポートにデータが含まれていないのですが、これはなぜでしょう。

回答

希望するデータを除外するフィルタが適用されてしまっているのだと思います。「ヒストリカルデータエクスポートレポートのフィルタ」を参照してください。

たとえば、下の図に示す「コンタクトデータレコード」データエクスポートレポートでは、「アクセス」フィールドにデータが表示されていません。これは、このフィールドのデータが通話のインバウンドレッグにのみ書き込まれるもので、これらのデータが「通話方向 = アウトバウンド」フィルタにより除去されているためです。

このフィルタを解除した場合の同じレポートを下に示します。今度はアクセス番号が表示されています。

「CONTACT Data Records」ヒストリカルデータソース内にあるフィールドの特定通信レッグにデータが書き込まれたかどうかを調べるには、『storm VIEW Historical Data Source Reference Guide』を参照してください。