VIEWヒストリカルデータソースリファレンスガイド - このドキュメントについて

このドキュメントの前回のリリースからの変更点をリストします。

storm VIEWのヒストリカルデータソースの簡単な概要を示します。

VIEWヒストリカルデータソースについて説明し、データがstormを通じて次の各インタラクションに書き込まれる方法を説明します。

すべてのヒストリカルデータソースにわたりデータエクスポートフィールドの詳細な説明を提供します。データフィールドはメトリックス、フィルタ、ディメンションを支えるため、これはドキュメントの最大のセクションです。

このセクションの詳細は、stormによって処理される各インタラクションで入力される各ヒストリカルデータフィールドの意味を理解するのに役立ちます。具体的には、インタラクションのさまざまな部分にデータエクスポートフィールドがどのように入力されるかを確認するのに役立ちます。たとえば、CONTACT Data Recordsデータソースでは、「トーク時間」などの一部のフィールドは、着信インタラクションのインバウンドレッグとアウトバウンドレッグで異なる値を記録します。

stormを通じたインタラクションの相対的な継続時間とそれらを測定するデータエクスポートフィールドを示します。たとえば、呼び出し時間やメッセージ処理時間の合計などです。

すべてのヒストリカルデータソースにわたり各標準メトリックスの詳細な説明を提供します。これらのメトリックスは、独自のカスタムヒストリカルレポートに含めることができます。これらのメトリックスの多くは、VIEWで提供される標準ヒストリカルレポートで使用されます。

各データソースのディメンションとそれぞれに関連するフィールドをリストします。ディメンションは、カスタムレポートのメトリックス値を分類するために使用されます。