リアルタイムワードクラウドモジュールの設定
以下は管理者の手順に関するトピックで、リアルタイムワードクラウドモジュールの設定方法を説明します。
ログオン認証情報を使用してVIEWにログオンしています。「VIEWの起動」を参照してください。
VIEWダッシュボードインターフェースに精通しています。
リアルタイムダッシュボードを作成しました。「リアルタイム統計のダッシュボードの作成」を参照してください。
モジュールパレットからリアルタイムモジュールを配置する方法を理解しています。「ダッシュボードへのリアルタイムモジュールの配置」を参照してください。
モジュールパレットからワードクラウドモジュールをドラッグして、ダッシュボードの何もない部分にドロップします。
モジュールのタイトルバーにある
ボタンをクリックして、設定オプションを表示します。
モジュールに分かりやすい名前を付けて、説明を入力します。入力した説明は、マウスのカーソルをモジュールのタイトルバーに合わせるとツールチップとして表示されます。
必要に応じ、タイトル高さコントロールを使い、カラーバーから希望の色をクリックすることによって、モジュールのタイトルバーの高さと色を変更することができます。
「イベント追加」をクリックします。
コンタクトセンターで設定されたエンティティの分類リストが表示されたダイアログで、必要なイベントを選択して「OK」をクリックします。
メモ: 必要に応じて、イベントのカテゴリの下にある「詳細を表示」リンクをクリックし、さらにエンティティを表示します。エンティティまたはイベントを素早く検索するには、ダイアログの上部にあるフィルタフィールドに名前を入力します。
このダイアログに表示されるすべてのイベントの一覧および説明については、「リアルタイムイベントセレクタ」を参照してください。
必要に応じ、10秒以外の更新間隔を選択します。これはモジュールの更新頻度を決定します。
必要に応じ、0度以外のワード方向を選択します。これは、モジュール内でのワード表示角度を決定します。
モジュールの「保存」ボタンをクリックします。