VIEWダッシュボードインターフェイス

VIEWダッシュボードには、リアルタイム統計ダッシュボードとヒストリカルレポートダッシュボードの2つのタイプがあり、それぞれ任意の個数存在できます。各ダッシュボードは名前で識別され、名前はダッシュボードの上部にあるタブに表示されます。ダッシュボードを表示するには、そのタブをクリックします。

リアルタイム統計ダッシュボード

「Real-Time Sales」というリアルタイム統計ダッシュボードを次に示します。これにはリアルタイムモジュールの選択内容が入力されています。「リアルタイムモジュールの説明」を参照してください。

ヒストリカルレポートダッシュボード

これは、「Historical Sales」というヒストリカルダッシュボードで、ヒストリカルレポートの選択内容が入力されています。これらは、即時利用可能な標準ヒストリカルレポートまたは管理者が作成したレポートです。標準ヒストリカルレポートは、『storm VIEW Standard Historical Reports Reference Guide』に文書化されています。

ボタンバー	VIEW機能へのアクセスに使用します。「ボタンバー」を参照してください。
ダッシュボードのタブ	自分で作成したか、他のユーザーと共有しているリアルタイム統計およびヒストリカルレポートのダッシュボード。タブをクリックするとダッシュボードが表示されます。タブ名にカーソルを合わせると、ダッシュボードの説明が表示されます（設定されている場合）: 名前の横のアイコンは、ダッシュボードが他のユーザーと共有されていることを示します。例:
モジュールパレット	（管理者のみ）ダッシュボードに含めるリアルタイムモジュールタイプにアクセスします。
リアルタイムモジュール	（リアルタイム統計ダッシュボードのみ）管理者が設定したリアルタイム統計モジュール。
カレンダー	（ヒストリカルレポートダッシュボードのみ）レポートの日時範囲を選択します。データは選択時に表示されます。
		セレクタでは日付範囲を定義します: 日、週、または月の項目をクリックすると、その範囲をカバーするようにセレクタが自動的にサイズ変更されます。セレクタのサイズ設定ハンドル（a）の1つをドラッグして、セレクタをサイズ変更しますスライダハンドル（b）をドラッグして、カレンダーに沿ってセレクタを移動します時間範囲（選択した日付範囲内）は、カレンダーの「期間を選択」および「例外」ボタンを使用して指定します。「ヒストリカルレポートの実行」も参照してください。
ヒストリカルレポート	管理者がVIEWのレポートビルダーで作成したヒストリカルレポート。

ボタンバー

グラフィック

ユーザー

名前

説明

すべて

「コンテンツページ」ボタン

自分で作成したか、他のユーザーと共有しているリアルタイム統計およびヒストリカルレポートのダッシュボードのリストを表示します。

管理者

「新しいモジュールを追加」ボタン

モジュールパレットの表示を切り替えます。（ボタンは、リアルタイムダッシュボードが表示されたときに表示されます。）

「ダッシュボードへのリアルタイムモジュールの配置」も参照してください。

管理者

「レポートを追加」ボタン

ダッシュボードに追加するために標準およびカスタムヒストリカルレポートのリストを表示します。（ボタンは、ヒストリカルダッシュボードが表示されたときに表示されます。）

「ダッシュボードへのヒストリカルレポートの配置」も参照してください。

管理者

「列を挿入」ボタン

既存のダッシュボード列の左右に追加の列を挿入します。

「ダッシュボードのプロパティとレイアウトの変更」も参照してください。

すべて

「タブを共有」ボタン

表示されるタブを他のスーパーバイザーおよび管理者と共有できます。

「他のユーザーとのダッシュボードの共有」も参照してください。

管理者

「ダッシュボードを編集」ボタン

表示されるダッシュボードのタブの名前と説明を編集できます。

「ダッシュボードのプロパティとレイアウトの変更」も参照してください。

管理者

「ダッシュボードを複製」ボタン

選択したダッシュボードの正確なコピーを作成します。

「ダッシュボードとその内容のコピー」も参照してください。

管理者

「ダッシュボードを削除」ボタン

選択したダッシュボードを削除します。

管理者

「レポートをフィルタリング」ボタン

ダッシュボードレベルのフィルタリボンを表示して、ダッシュボード上のすべてのレポートに適用される1つ以上のフィルタを適用できます。（ボタンは、ヒストリカルダッシュボードが表示されたときに表示されます。）

「ヒストリカルレポートダッシュボードへのグローバルフィルタの適用」も参照してください。

すべて

リアルタイムフィードインジケーター

リアルタイムフィードへのブラウザの接続のステータスを示す色付きの線。インジケーターをクリックするとテキストの説明が表示されます。

色	ステータス	意味
緑	接続済み	ブラウザはリアルタイムフィードに接続されており、ライブ統計が表示されます。これは正常なステータスです。
赤	切断済み	ブラウザはリアルタイムフィードに接続されていないため、ライブ統計が表示されていません。接続の問題がないかぎり、これは一時的です。この状態が持続する場合は、ネットワークとファイアウォールの設定を確認します（「ファイアウォール設定」を参照）。これらが損傷していない場合は、地域のサポート担当者にお問い合わせください。
アンバー	接続中	ブラウザはリアルタイムフィードへの接続を試行中であるため、ライブ統計が表示されていません。通常、これは一時的であり、その後状態が「接続済み」に切り替わります。

すべて

「ダッシュボードのローテーションの再生/一時停止」ボタン

ダッシュボードのローテーションを再生および一時停止します（ボタンはダッシュボードのローテーションが設定されている場合に表示されます）。

「ウォールボード表示のためのダッシュボードの自動サイクル」も参照してください。

すべて

「設定」ボタン

VIEW管理機能を提供します。

下の「「設定」ボタン」も参照してください。

すべて

「ヘルプ」ボタン

VIEWのヘルプトピックを表示します。

すべて

「ログアウト」ボタン

VIEWからログアウトします。

「設定」ボタン

設定	ユーザー	関連先	説明
レポートビルダー	管理者	ヒストリカルレポート	ヒストリカルデータエクスポートおよびカスタムヒストリカルレポートを作成するためのレポートビルダーインターフェイスを開きます。「ヒストリカルデータエクスポートレポートの作成」および「カスタムヒストリカルレポートの作成」も参照してください。
スケジュールされたレポート	管理者	ヒストリカルレポート	ヒストリカルレポートに対して定期的なエクスポートスケジュールを作成します。「スケジュールに従ったヒストリカルレポートのエクスポート」も参照してください。
アラート	管理者	リアルタイムレポート	リアルタイムアクティビティによってトリガーされる画面上および画面外のアラートメッセージを設定します。「リアルタイムメッセージアラートの作成」も参照してください。
レポートのテンプレート	管理者	ヒストリカルレポート	ヒストリカルレポートをサブ組織に割り当てます。「サブ組織とのヒストリカルレポートの共有」も参照してください。
監査ログ	管理者	一般管理	ユーザーが実行したアクションを表示します。「VIEWユーザーアクションの監査ログの表示」も参照してください。
ユーザーを編集	管理者	一般管理	VIEW機能へのユーザーアクセスを制御します。「VIEW機能へのユーザーアクセス権の制御」も参照してください。
ダッシュボードのローテーション	すべて	ウォールボード表示	ウォールボードへのリアルタイムおよびヒストリカルダッシュボードの循環表示を設定します。「ウォールボード表示のためのダッシュボードの自動サイクル」も参照してください。
拡張レコード	管理者	ヒストリカルレポート	storm FLOWスクリプトによって入力されたカスタムデータエクスポートフィールドを作成します。「拡張レコードの作成」も参照してください。
レコードテンプレート	管理者	ヒストリカルレポート	カスタムデータエクスポートフィールドをサブ組織に割り当てます。「拡張レコードの作成」も参照してください。
キューレポート	すべて	ヒストリカルレポート	複雑なヒストリカルレポートをバックグラウンドタスクとして実行します。「バックグラウンドでのヒストリカルレポートの実行」も参照してください。

ダッシュボード統計に対するアクセスプロファイルの効果

自分または他のstorm管理者が設定したアクセスプロファイルを使用して、選択したヒストリカルレポートへのアクセスを制限できます。このようなレポートには、データの代わりにエラーメッセージが表示されます。

リアルタイム統計モジュールおよびヒストリカルレポート内では、アクセスプロファイルによってアクセス番号、エージェント、エージェントグループ、FLOWスクリプト、電話の内線などのデータも制限できます。

たとえば、エージェントを表示するレポートと、グループに含まれるエージェント数のメトリックスについて考えます。グループ内の一部のエージェントのみ参照できるように制限されているスーパーバイザーおよび管理者の場合、カウントメトリックスにはグループ内のすべてのエージェントが含まれますが、個々のエージェントの統計は非表示になります。

メモ: アクセスプロファイルとそれらで制限できる項目に関する情報は、『storm STUDIO User Guide』を参照してください。