ドキュメントリビジョン1.00
storm® VIEW™標準ヒストリカルレポートリファレンスガイドへようこそ。
この文書では、VIEWに組み込まれ、レポート管理者がそのまま、またはテンプレートとして使用可能な標準的なヒストリカルレポートについて説明します。 メモ: レポートの中には現在提供されておらず、将来のアップグレードで投入されるものもあります。 |
文書は以下のセクションで構成されています。
セクション |
説明 |
このドキュメントの前回のリリースからの変更点をリストします。 |
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storm VIEWの標準ヒストリカルレポートの概要。 |
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コンタクトセンターおよびバックオフィス設定のすべての着信および発信通信のヒストリカル統計を表示する標準レポートについて説明します。 |
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キューを通じてコンタクトセンターに届いたすべての着信通信のヒストリカル統計を表示する標準レポートについて説明します。 |
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コンタクトセンターのインバウンドエージェントに対して測定されたすべての着信および発信通信のヒストリカル統計を表示する標準レポートについて説明します。 |
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ライブエージェントおよびテキストベースのキャンペーン中にstorm OUTBOUNDアプリケーションによって生成された通信のヒストリカル統計を表示する標準レポートについて説明します。 |