ヒストリカルデータソース
チャネル
サイズ（バイト）
フィルタ
ディメンション
なし
通話グループのタイプ
このデータエクスポートフィールドは、通話が送られたstorm CONTACTコールトリートメントのタイプを示します。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Actions |
チャネル |
|
サイズ（バイト） |
4 |
フィルタ |
通話グループのタイプ |
ディメンション |
なし |
値 |
説明 |
0 |
通話はキューに送られませんでした。 |
3 |
通話はキューに送られました。 |
将来のリリースで追加のトリートメントタイプが追加されます。
このデータエクスポートレポートには、エージェントがキューを介して応答し、そのエージェントが別のエージェントに直接ウォーム転送した着信通話が表示されています。
行1: 通話グループのタイプ3は、キューに送られた最初の通話を示しています（マッピングタイプ値2によって検証されます）。
行2: 通話グループのタイプ0は、エージェントがキューを介さない別のエージェントへの直接転送をコミットしたことを示しています。
行3: 通話グループのタイプ0は、発信者が（キューを介さずに）エージェントに直接転送されたことを示しています。
マッピングタイプ |
通話グループのタイプ |
|||||
1909807807192832126 |
2018/07/30 17:22:19 |
initial |
transfer |
2 |
3 |
Summer Hols |
1909807854436409606 |
2018/07/30 17:22:19 |
consultation |
transfer_complete |
100 |
0 |
|
1909807807192832126 |
2018/07/30 17:30:19 |
transfer |
disconnect |
100 |
0 |
|
次のフィルタを含めるか除外します:
フィルタ |
以下に一致 |
キュー |
フィールド値3 |