エージェント

このデータエクスポートフィールドには、CONTACTアクションに関連付けられたエージェントの姓名が表示されます。

ヒストリカルデータソース	CONTACT Actions
チャネル
サイズ（バイト）	256
フィルタ	エージェント
ディメンション	エージェント
記号のキー

例

このデータエクスポートレポートは、次のような一連のCONTACTアクションを示しています。発信者はキュー経由でエージェントCraig Millibandによって応答されました。Craigが通話をキューにウォーム転送した結果、通話はエージェントBaz Parsonsによって応答されました。次に、Bazが通話を別のキューにウォーム転送した結果、通話はエージェントStephen Doddによって応答されました。

行1: エージェントCraig Millibandによる別のエージェント（Baz）への転送が成功しました。

行2: エージェントCraig MillibandからエージェントBaz Parsonsへの通話転送が完了していました。

行3: エージェントBaz Parsonsによる別のエージェント（Stephen）への転送が成功しました。

行4: エージェントBaz ParsonsからエージェントStephen Doddへの通話転送が完了していました。

行5: Stephen Doddに転送された通話が切断されて終了しました。

フィルタ

組織内のエージェントを1人以上含めるか除外します。