ヒストリカルデータソース
チャネル
サイズ（バイト）
フィルタ
ディメンション
なし
マッピングタイプ
このデータエクスポートフィールドは、CONTACTアクションにACDキューが関連付けられているかどうかを示します。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Actions |
チャネル |
|
サイズ（バイト） |
4 |
フィルタ |
マッピングタイプ |
ディメンション |
なし |
値 |
説明 |
1 |
将来使用するために予約されています。 |
2 |
CONTACTアクションにキューが関連付けられています。 |
100 |
CONTACTアクションにキューが関連付けられていません。 |
このデータエクスポートレポートには、エージェントがキューを介して応答し、そのエージェントが別のエージェントに直接ウォーム転送した着信通話が表示されています。
行1: マッピングタイプ0は、最初の通話がキュー経由で着信したことを示しています。
行2: マッピングタイプ100は、エージェントが別のエージェントへの直接転送をコミットしたことを示しています。
行3: マッピングタイプ100は、発信者が（キューを介さずに）エージェントに直接転送されたことを示しています。
マッピングタイプ |
|||||
1909807807192832126 |
2018/07/30 17:22:19 |
initial |
transfer |
2 |
Summer Hols |
1909807854436409606 |
2018/07/30 17:22:19 |
consultation |
transfer_complete |
100 |
|
1909807807192832126 |
2018/07/30 17:30:19 |
transfer |
disconnect |
100 |
|
次のフィルタのうち1つ以上を含めるか除外します:
フィルタ |
以下に一致 |
コールトリートメント |
フィールド値2 |
アウトバウンドコール |
フィールド値100 |