再度キューに入る?

このデータエクスポートフィールドは、CONTACTアクションが以前のキュー関連アクション（コールバックなど）に関連付けられているかどうかを示します。

ヒストリカルデータソース	CONTACT Actions
チャネル
サイズ（バイト）	1
フィルタ	再度キューに入る?
ディメンション	なし
記号のキー

使用可能な値

例

この値は2つの特定のケースで設定します:

ケース1: 発信者がコールバックをリクエストする

このデータエクスポートレポートは、発信者がコールバックをリクエストした通話を示しています。

行1: 発信者が'Gen Hols'キューで待っている間にコールバックをリクエストしました。

行2: 「再度キューに入る?」の値1は、'Gen Hols'キューに関連付けられたコールバックの通話（14:13:11に終了）が行われたことを示しています。

ケース2: エージェントがウォーム転送の試行を放棄する

エージェントが、エージェントによって対応されていないキューへのウォーム転送を開始します。次に、エージェントが対応可能になるのを待つかわりに、転送元エージェントが転送をコミットし、接続を切ります。

このデータエクスポートレポートでは、「再度キューに入る?」の値1は、エージェントがキューへのウォーム転送を放棄した後、発信者が'Cust Service'キューに残されたことを示しています。

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