ローカルエージェント

このデータエクスポートフィールドには、エージェントとstorm間のアウトバウンドレッグのインタラクションに関連付けられたエージェントの名と姓が表示されます。

ヒストリカルデータソース	CONTACT Data Records
カテゴリ	CONTACT
チャネル
サイズ（バイト）	256
フィルタ	ローカルエージェント
ディメンション	ローカルエージェント
記号のキー

例

このデータエクスポートレポートは、4回転送された着信通話を示しています。Craigが元の通話に応答し、転送の実行はBazが最初で、Stephenが2回目、Janが3回目になります。4回目の転送は、外部の宛先が対象であったため、エージェントに関連付けられていません。

詳細

外部	storm	stormユーザー
	電話機ログオンおよびログオフ
	外線着信 （2つのレッグ）	着信エージェント
	デバイス またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ）	発信エージェント
	またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ）	発信エージェント
	最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ）
	着信エージェント
	着信または発信通話の転送 転送レッグ（3番目以降のレッグ）
	着信エージェント

フィルタ

組織内のエージェントを1人以上含めるか除外します。