元の接続エージェントグループ

このデータエクスポートフィールドには、通話がルーティングされてエージェントに提供された最初のエージェントグループの名前が表示されます。

このデータエクスポートレポートは、最初に'Summer Hols'エージェントグループのエージェントにルーティングされ、次に他のグループのエージェントに複数回転送された着信通話を示しています。

データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。


外部	storm	stormユーザー
	電話機ログオンおよびログオフ

	外線着信（2つのレッグ）

	デバイスまたはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ）
	またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ）
	最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ）


	着信または発信通話の転送転送レッグ（3番目以降のレッグ）

組織内のエージェントグループを1つ以上含めるか除外します。