元のキューID

このデータエクスポートフィールドには、コンタクトがルーティングされた最初のキューのユニークなstorm生成の数値IDが表示されます。これは、同じ名前の2つのキューを区別する場合に便利です。

ヒストリカルデータソース	CONTACT Data Records
カテゴリ	CONTACT
チャネル
サイズ（バイト）	4
フィルタ	なし
ディメンション	元のキューID
記号のキー

例

このデータエクスポートレポートは、最初に'General Hols'キューにルーティングされた着信通話を示しています。キューを処理するエージェントがいなかったため、通話は'Summer Hols'キューにオーバーフローされました。

詳細

外部	storm	stormユーザー
	電話機ログオンおよびログオフ
	外線着信 （2つのレッグ）
	デバイス またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ）
	またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ）
	最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ）
	着信または発信通話の転送 転送レッグ（3番目以降のレッグ）