最初のキュー

このデータエクスポートフィールドには、コンタクトがルーティングされた最初のキューの名前が表示されます。

このデータエクスポートレポートは、最初に'General Hols'キューにルーティングされた着信通話を示しています。キューを処理するエージェントがいなかったため、通話は'Summer Hols'キューにオーバーフローされました。

データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。


外部	storm	stormユーザー
	電話機ログオンおよびログオフ

	外線着信（2つのレッグ）

	デバイスまたはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ）
	またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ）
	最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ）


	着信または発信通話の転送転送レッグ（3番目以降のレッグ）

組織内のキューを1つ以上含めるか除外します。