OUTBOUNDダイヤル結果
このデータエクスポートフィールドには、OUTBOUNDキャンペーンのアウトバウンドコールの結果が表示されます。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
OUTBOUND |
チャネル |
![]() |
サイズ(バイト) |
256 |
フィルタ |
OUTBOUNDダイヤル結果 |
ディメンション |
なし |
|
以下のいずれかの値がレコード(通信レッグ)に書き込まれます。
値 |
説明 |
放棄 |
storm OUTBOUNDが通話を切断しました。 プレビューではないキャンペーンの場合、キューのタイムアウトに達したため、通話が切断されました。プレビューキャンペーンの場合は、エージェントが着信に応答してから通話がコンタクトに接続されるまでの短い間に切断した可能性があります。いずれの場合も、コンタクトは通話を終了しませんでした。 |
受信 |
ライブエージェントキャンペーンの場合、コンタクトが通話に応答し、アウトバウンドキューのタイムアウトに達する前に切断しました。 エージェントフリーの音声ブロードキャストキャンペーンの場合は、コンタクトが通話に応答しました。 |
話中 |
ダイヤルされた番号が話し中でした。 |
接続 |
通話がコンタクトに接続され、エージェントが応答しました。 |
無効な番号 |
ダイヤルされた番号が無効でした。 |
数字は入力できません |
番号がブラックリストに記載されていたか、ホワイトリストから除外されていました。 |
無応答 |
ダイヤルされた番号が応答されませんでした。 |
プレビュー:エージェントの拒否理由 |
ダイヤラーエージェントがプレビューキャンペーンで通話を拒否しました。 |
<その他の値> |
通話の終了時にエージェントが送信した最後の完了コード。 |
例
このデータエクスポートレポートは、3つのアウトバウンドコールがそれぞれのコンタクトおよびエージェントに接続されたOUTBOUNDキャンペーンを示しています。
OUTBOUNDダイヤル結果 |
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2018/10/12 12:10:11 |
O |
600 |
00156531972e |
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2018/10/12 12:10:17 |
O |
1344304344 |
7737188074 |
Monumental Contacts |
Connected |
2018/10/12 12:12:21 |
O |
600 |
00156531972e |
||
2018/10/12 12:12:26 |
O |
1344304344 |
7401809148 |
Monumental Contacts |
Connected |
2018/10/12 12:14:37 |
O |
600 |
00156531972e |
||
2018/10/12 12:14:43 |
O |
1344304344 |
7841289009 |
Monumental Contacts |
Connected |
データエクスポートフィールドには、以下に示すOUTBOUNDキャンペーンのアウトバウンド(O)レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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電話機ログオンおよびログオフ |
![]() |
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エージェントデスクトップ(DTA)から開始された発信(最初のレッグ) |
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最初の着信側のレッグ(2番目のレッグ) |
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着信または発信通話の転送 転送レッグ(3番目以降のレッグ) |
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以下のいずれかの関係演算子を選択した値に使用してフィルタします。
に等しい |
より大きい |
未満 |
Salesforceへのエクスポート時に結果を別のサポートされる言語に翻訳するようフィールドを有効化できます。言語は、Content GuruによってVIEWデプロイメントに設定されたパラメータによって決定されます。
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