その他のフィールド1

その他のフィールド1から20

これらは、「その他のフィールド1」から「その他のフィールド20」までの範囲にわたる20個のデータエクスポートフィールドのセットです。各フィールドには、FLOWスクリプトの対応するCDR Miscフィールド（$_Misc_1から$_Misc_20）に書き込まれたインタラクションデータが表示されます。

ヒストリカルデータソース	CONTACT Data Records
カテゴリ	FLOW
チャネル
サイズ（バイト）	1024
フィルタ	その他のフィールド1から20
ディメンション	なし
記号のキー

例

このデータエクスポートレポートは、値がスクリプトの$_Misc_1から$_Misc_3 CDRフィールドに書き込まれた'Monumental'という名前のFLOWスクリプトに対する着信通話を示しています。これらの値は、対応するデータエクスポートフィールドの「その他のフィールド1」から「その他のフィールド3」でレポートされます。

通話日時	通話方向	アクセス番号	最初のスクリプト	その他のフィールド1	その他のフィールド2	その他のフィールド3
2018/10/01 4:30:06	I	01617742430	Monumental	A_QZX_Dir_12	1493	40

詳細

データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。

音声インタラクション


外部	storm	stormユーザー
	外線着信（2つのレッグ）

	またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ）
	最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ）
	ライブエージェントのOUTBOUNDキャンペーンで使用されたダイヤルスクリプトからの値

	着信または発信通話の転送転送レッグ（3番目以降のレッグ）
	ライブエージェントのOUTBOUNDキャンペーンにおける通話の転送からの値

テキストインタラクション


外部	storm			stormユーザー
	着信SMSテキスト
	送信SMSテキストエージェントが開始または返信
	送信SMSテキスト FLOWの「SMS」アクションセルから

	受信メール
	開始返信転送フォローアップ済み	送信メールまたは受信メールへのアクション	無視削除キューに戻す完了フォローアップフォローアップ済み
	スクリプトからの送信メール FLOWの「メールを送信」アクションセルから

	ウェブチャット

	着信ソーシャルメディアメッセージ
	ソーシャルメディアメッセージの返信

フィルタ

以下のいずれかのオプションを選択した値に使用してフィルタします。

に等しい
等しくない

含む
含まない

で始まる
で始まらない

で終わる
で終わらない

使用可能な場合、Or演算子を使用して、複数の値をフィルタに含めることができます。

備考

20個のその他フィールドに加え、VIEWの「拡張レコード」機能によって、カスタムのその他フィールド（列）のセット（レコード）を独自に作成できます。ヒストリカルレポートで使用するために、データ型（文字列、整数、日付/時刻、浮動小数点およびブール値）ごとに最大50個のフィールドを作成できます。storm VIEW User Guideの「ヒストリカルレポートのFLOW変数」を参照してください。