VIEWユーザーガイド - このドキュメントについて

ソフトウェアバージョン6.04.50 ドキュメントバージョン5.01

storm® VIEW™ユーザーガイドへようこそ。

この文書では、VIEWレポーティングツールと、ツールを使用したstorm組織またはコンタクトセンターの受発信のレポーティング方法について説明します。レポートの作成方法を理解する必要があるレポート管理者、レポートを使用して日々のアクティビティとコミュニケーションを確認、監視する必要があるコンタクトセンターのスーパーバイザーを対象にしています。

文書は以下のセクションで構成されています。

セクション	説明
このリリースの新機能	このドキュメントの前回のリリースからの変更点をリストします。
VIEWの概要	storm VIEWの概要。
VIEWダッシュボードインターフェイス	VIEWの起動方法を説明し、スーパーバイザーと管理者のためのVIEWダッシュボードグラフィカルユーザーインターフェイスについて詳しく説明します。
カテゴリ別のタスク	スーパーバイザーと管理者がVIEWで実行できる各手順のマトリックスを提供します。
スーパーバイザータスク	スーパーバイザーがVIEW管理者によって設定された入力済みのVIEWダッシュボードを使用する方法について説明します。
VIEW管理	スーパーバイザーとその他の管理者が操作するリアルタイムおよびヒストリカルレポートダッシュボードを設定する、レポート管理者のためだけに提供されています。
FAQ	よくある質問と回答。