ヒストリカルデータソース
カテゴリ
FLOW
チャネル
サイズ（バイト）
フィルタ
なし
ディメンション
なし
実行されたステップ
このデータエクスポートフィールドには、FLOWスクリプトによって処理された通信で呼び出された最後のアクションセルのIDが表示されます。（FLOWスクリプトのすべてのアクションセルには、ユニークなIDが割り当てられます。）
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
FLOW |
チャネル |
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サイズ（バイト） |
32 |
フィルタ |
なし |
ディメンション |
なし |
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このデータエクスポートレポートは、呼び出された最後のアクションセルのIDが14である'Monumental'という名前のFLOWスクリプトに対する着信通話を示しています。
実行されたステップ |
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2019/10/21 10:30:57 |
I |
01344304344 |
Monumental |
14 |
データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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外線着信 （2つのレッグ） |
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またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ） |
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最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ） |
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アウトバウンドコールアクションセルの結果またはライブエージェントOUTBOUNDキャンペーンで定義されたスクリプト |
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着信または発信通話の転送 転送レッグ（3番目以降のレッグ） |
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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着信SMSテキスト |
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送信SMSテキスト エージェントが開始または返信 |
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送信SMSテキスト FLOWの「SMS」アクションセルから |
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受信メール |
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開始 返信 転送 フォローアップ済み |
送信メールまたは 受信メールへのアクション |
無視 削除 キューに戻す 完了 フォローアップ フォローアップ済み |
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スクリプトからの送信メール FLOWの「メールを送信」アクションセルから |
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ウェブチャット |
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着信ソーシャルメディアメッセージ |
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ソーシャルメディアメッセージの返信 |
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組織内のFLOWスクリプトを1つ以上含めるか除外します。
