ヒストリカルデータソース
カテゴリ
UC
チャネル
サイズ（バイト）
フィルタ
ディメンション
なし
着信ユーザーID
このデータエクスポートフィールドには、着信stormユーザーのユニークなstorm生成の数値IDが表示されます。これは、同じ名前の2人のユーザーを区別する場合に便利です。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
UC |
チャネル |
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サイズ（バイト） |
4 |
フィルタ |
着信ユーザーID |
ディメンション |
なし |
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このデータエクスポートレポートは、ユーザーID 63388を持つユーザーによって応答された着信音声通話を示しています（行1と2）。その後、ユーザーは通話をユーザーID 122281のユーザー'edred'に転送しました（行3）。
着信ユーザーID |
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2019/07/16 12:56:44 |
I |
07700900432 |
01614960654 |
63388 |
2019/07/16 12:57:03 |
O |
07700900432 |
00156527D65C |
63388 |
2019/07/16 12:58:24 |
O |
07700900432 (2007) |
BCC3424BB6C8 |
122281 |
データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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電話機ログオンおよびログオフ |
 常に0 |
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外線着信 （2つのレッグ） |
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デバイス またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ） |
常に0 |
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またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ） |
発信ユーザー |
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最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ） |
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常に0 |
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転送先 |
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着信または発信通話の転送 転送レッグ（3番目以降のレッグ） |
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常に0 |
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転送先 |
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外部 |
storm |
stormユーザー |
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着信SMSテキスト |
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送信SMSテキスト エージェントが開始または返信 |
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メールアクションが実行された場合に入力 |
受信メール |
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常に0 |
開始 返信 転送 フォローアップ済み |
送信メールまたは 受信メールへのアクション |
無視 削除 キューに戻す 完了 フォローアップ フォローアップ済み |
常に0
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ウェブチャット |
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着信ソーシャルメディアメッセージ |
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ソーシャルメディアメッセージの返信 |
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