着信ユーザー名

このデータエクスポートフィールドには、着信stormユーザーまたはテキストインタラクションを処理したユーザーのユーザー名が表示されます。

このデータエクスポートレポートは、ユーザー名が'sdodd'のユーザーによって応答された着信音声通話を示しています（行1と2）。その後、ユーザーは通話をユーザー'edred'に転送しました（行3）。

詳細

データエクスポートフィールドには、以下に示すインタラクションシナリオのインバウンド（I）およびアウトバウンド（O）レッグが入力されます。「通信レッグ」も参照してください。


外部	storm	stormユーザー
	電話機ログオンおよびログオフ

	外線着信（2つのレッグ）

	デバイスまたはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ）
	またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ）	発信ユーザー
	最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ）


	着信または発信通話の転送転送レッグ（3番目以降のレッグ）
	転送先

テキストインタラクション


外部	storm			stormユーザー
	着信SMSテキスト
	送信SMSテキストエージェントが開始または返信

メールアクションが実行された場合に入力キューに戻されたメールでは、最後にキューに戻されたメールを処理したユーザー	受信メール
	開始返信転送フォローアップ済み	送信メールまたは受信メールへのアクション	無視削除キューに戻す完了フォローアップフォローアップ済み

転送されたウェブチャットの最初のユーザー	ウェブチャット

キューに戻されたメッセージでは、最後にキューに戻されたメッセージを処理したユーザー	着信ソーシャルメディアメッセージ
	ソーシャルメディアメッセージの返信

以下のいずれかのオプションを選択した値に使用してフィルタします。

に等しい
等しくない

含む
含まない

で始まる
で始まらない

で終わる
で終わらない

使用可能な場合、Or演算子を使用して、複数の値をフィルタに含めることができます。