ヒストリカルデータソース
カテゴリ
UC
チャネル
サイズ（バイト）
フィルタ
ディメンション
なし
DTAから開始?
このデータエクスポートフィールドは、コールレッグがエージェントデスクトップ（storm DTA）から開始されたかどうかを示します。これを使用して、ユーザーが発信または内線通話をエージェントデスクトップから行ったか、デバイスから直接行ったかを確認できます。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
UC |
チャネル |
|
サイズ（バイト） |
1 |
フィルタ |
DTAから開始? |
ディメンション |
なし |
|
以下のいずれかの値がレコード（通信レッグ）に書き込まれます。
値 |
説明 |
1 |
コールレッグはstorm DTAから開始されました。 |
0 |
コールレッグはstorm DTAから開始されませんでした。 |
このデータエクスポートレポートは、電話機およびstorm DTAから行われた発信通話を示しています。
行1と2。電話機から直接開始された発信通話。
行3と4: storm DTAから開始された発信通話。
DTAから開始? |
|||||
2018/01/17 12:20:32 |
I |
001565192de5 |
07700900432 |
|
0 |
2018/01/17 12:20:34 |
O |
01344304344 |
07700900432 |
|
0 |
2018/01/17 12:35:16 |
O |
2006 |
iPath_129_cmilliband |
cmilliband |
1 |
2018/01/17 12:35:27 |
O |
01344304344 |
07700900432 |
|
0 |
詳細
1の値は、ユーザーがstorm DTAから通話を開始したときに生成されるインバウンドレッグに書き込まれます。
メモ: これには、storm DTA Web iPathを使用して行われた通話は含まれません。
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|
|
外部 |
storm |
stormユーザー |
|
電話機ログオンおよびログオフ |
常に0 |
|
|
|
常に0 |
外線着信 （2つのレッグ） |
常に0 |
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|
デバイス またはstorm DTA Web iPathから直接ダイヤルされた発信（最初のレッグ） |
常に0 |
|
|
またはエージェントデスクトップ（DTA）から開始された発信（最初のレッグ） |
常に1 |
最初の着信側のレッグ（2番目のレッグ） |
|
|
|
||
|
常に0 |
|
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|
着信または発信通話の転送 転送レッグ（3番目以降のレッグ） |
||
常に0 |
次のいずれかのフィルタを選択します。
フィルタ |
同等 |
True |
フィールド値1 |
False |
フィールド値0 |
