通信タイプ

通信タイプ

このデータエクスポートフィールドは、通信レッグのインタラクションのタイプを示します。

ヒストリカルデータソース	CONTACT Data Records
カテゴリ	基本
チャネル
サイズ（バイト）	1
フィルタ	通信タイプ
ディメンション	なし
記号のキー

フィールド値はインタラクションで生成されたすべての通信レッグに書き込まれます。

使用可能な値

以下のいずれかの値がレコード（通信レッグ）に書き込まれます。

値	説明
F	完了した通話。音声通信を示します。
M	メッセージ。これは、テキストベースの通信を示し、SMSテキストメッセージ、メールまたはソーシャルメディアメッセージのいずれかです。「メッセージタイプ」フィールドを使用して、正確なメッセージタイプを確認できます。
I	インスタントメッセージ。これは、ウェブチャットセッションを示します。

例

このデータエクスポートレポートには、メールと音声インタラクションが表示されています。

行1と2: 着信メールとその返信。

行3と4: 着信通話のインバウンドおよびアウトバウンドレッグ。

通話日時	通話方向	発信元アドレス	宛先アドレス	通信タイプ
2018-02-13 10:33:40	I	j65.burt@teleworm.com	monumental@gmail.com	M
2018-02-13 10:36:06	O	aik@monumental.com	j65.burt@teleworm.com	M
2018-08-02 12:41:18	I	077009004323	01614960654	F
2018-08-02 12:41:23	O	077009004323	iPath_129_cmilliband	F

フィルタ

次の1つ以上のフィルタを含めるか除外します:

フィルタ	次に等しい
通話	Fのフィールド値。
メッセージ	Mのフィールド値。
チャット	Iのフィールド値。