コールID

このデータエクスポートフィールドには、通信レッグのユニークなstorm生成の数値IDが表示されます。

ヒストリカルデータソース	CONTACT Data Records
カテゴリ	基本
チャネル
サイズ（バイト）	8
フィルタ	なし
ディメンション	なし
記号のキー

例

このデータエクスポートレポートには、エージェントが応答し（最初の2行）、その後転送した（3行目）の着信が表示されています。

通話日時	通話方向	コールID	発信元アドレス	宛先アドレス	エージェント
2018-07-30 17:15:25	I	21.16717950	07700900432	01614960654	Craig Milliband
2018-07-30 17:15:25	O	32.15655174	07700900432	iPath_129_cmilliband	Craig Milliband
2018-07-30 17:18:11	O	32.15655197	07700900432 (2006)	00156527D65C	Craig Milliband

詳細

フィールド値はインタラクションで生成されたすべての通信レッグに書き込まれます。

コールIDはユニーク参照ではありません。コールIDは、同じコールIDを持つ2つの通信レッグが同時に使用中とならないことが保証されるほど長い期間が経過した後にリサイクルされます。複数の通信レッグで同じコールIDが確認される可能性があるため、この値を「通話日時」の値と組み合わせることで、「通話の参照番号」データエクスポートフィールドに示されるように通信レッグを常にユニークに識別できます。

コールIDは可変長です。（ピリオドに先行する）IDの最初の部分は、通信レッグを最初に処理したstormサーバーを示します（音声通話ではDNXサーバー）。