ヒストリカルデータソース
カテゴリ
ウェブチャット
チャネル
サイズ（バイト）
フィルタ
ディメンション
なし
エージェントメッセージ数
このデータエクスポートフィールドには、ウェブチャットセッションでエージェントによって送信されたメッセージの合計数が表示されます。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
ウェブチャット |
チャネル |
|
サイズ（バイト） |
4 |
フィルタ |
エージェントメッセージ数 |
ディメンション |
なし |
|
フィールド値はすべてのウェブチャットセッションのインバウンドレッグに書き込まれます。
このデータエクスポートレポートは、エージェントBazとCraigがゲストに5つのメッセージを送信したウェブチャットセッションを示しています。
エージェントメッセージ数 |
|||||
10/08/2018 12:39 |
I |
Jake |
8 |
5 |
3 |
上記の例はこのウェブチャットの会話に関係しています（チャットはエージェントであるBazからエージェントであるCraigに転送されました）。
ゲストに対し、エージェントBazは3つのメッセージを送信し、エージェントCraigは2つのメッセージを送信しました。
以下のいずれかの関係演算子を選択した値に使用してフィルタします。
に等しい |
より大きい |
未満 |