メッセージ件数
このデータエクスポートフィールドには、ウェブチャットセッションで送信されたメッセージの合計数が表示されます。
メモ:添付ファイルのトランザクションごとに(該当する場合)、メッセージ件数がカウントされます。「添付ファイル数」も参照してください。
ヒストリカルデータソース |
CONTACT Data Records |
カテゴリ |
ウェブチャット |
チャネル |
|
サイズ(バイト) |
4 |
フィルタ |
メッセージ件数 |
ディメンション |
なし |
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フィールド値はすべてのウェブチャットセッションのインバウンドレッグに書き込まれます。
このデータエクスポートレポートは、ゲストとエージェント間で8つのメッセージ(添付ファイルを含む)が送信されたウェブチャットセッションを示しています。
メッセージ件数 |
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10/08/2018 12:39 |
I |
Jake |
8 |
5 |
3 |
上記の例はこのウェブチャットの会話に関係しています(チャットはエージェントであるBazからエージェントであるCraigに転送されました)。
以下のいずれかの関係演算子を選択した値に使用してフィルタします。
に等しい |
より大きい |
未満 |