エージェントの最後のメッセージからの時間

このデータエクスポートフィールドには、エージェントの最後のメッセージからウェブチャット会話の終了時までの経過時間が表示されます。

フィールド値はすべてのウェブチャットセッションのインバウンドレッグに書き込まれます。

現在の継続時間フォーマットをクリックすると、レポートにより適した別のフォーマットを選択できます。

「秒」フォーマットでは小数点以下の桁が表示されますが、「秒（整数）」フォーマットでは表示されません。

このデータエクスポートレポートは、ゲストに対するエージェントの最後のメッセージからセッションの終了時までの継続時間が12秒であったウェブチャットセッションを示しています。

通話日時	通話方向	発信元アドレス	宛先アドレス	エージェントの最後のメッセージからの時間
10/08/2018 12:39	I	Jake	Monumental Enquiries	00:12

上記の例はこのウェブチャットの会話に関係しています（チャットはエージェントであるBazからエージェントであるCraigに転送されました）。

エージェントCraigは12:46:16にJakeに最後のメッセージを送信し、セッションは12:46:28に終了しました。そのため、12秒の差異が生じています。

以下のいずれかの関係演算子を選択した値に使用してフィルタします。

に等しい
等しくない

より大きい
以上

未満
以下