チャットの進捗
チャット
リクエスト
開始
storm
アクセス
ポイント
IVRに
入る
IVRを
出る
キューに
入る
エージェントが
チャット
リクエストを
受信
エージェントが
メッセージを送信
ゲストが
メッセージを
送信
転送
開始
転送
完了
ゲストが
チャットを
終了
エージェントが
チャットを
終了
後処理
終了
または
ウェブチャット時間チャート
このチャートには、CONTACTデータレコードのデータソースの時間フィールドに記録された、stormが処理したウェブチャットインタラクションに関連する時間が表示されています。
フィールド名をクリックすると、そのフィールドへのデータの記録方法の詳細が表示されます。
チャットの進捗 |
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チャット リクエスト 開始 |
storm アクセス ポイント |
IVRに 入る |
IVRを 出る
キューに 入る |
エージェントが チャット リクエストを 受信 |
エージェントが メッセージを送信 |
ゲストが メッセージを 送信 |
転送 開始 |
転送 完了 |
ゲストが チャットを 終了 |
エージェントが チャットを 終了 |
後処理 終了 |
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