ステータス

ステータス

このデータエクスポートフィールドは、ウェブチャットがエージェントに接続されたかどうかを示します。

ヒストリカルデータソース	CONTACT Data Records
カテゴリ	ウェブチャット
チャネル
サイズ（バイト）	4
フィルタ	ステータス
ディメンション	なし
記号のキー

フィールド値はすべてのウェブチャットセッションのインバウンドレッグに書き込まれます。

使用可能な値

値	説明
キュー内部	ウェブチャットはエージェントに接続されませんでした。
接続済み	ウェブチャットはエージェントに接続されました。

例

このデータエクスポートレポートは、エージェントに接続されたウェブチャットセッションを示しています。

通話日時	通話方向	発信元アドレス	宛先アドレス	件名	ステータス
10/08/2018 12:39	I	Jake	Monumental Enquiries	Holidays	Connected

フィルタ

上記の「使用可能な値」セクションに記載されている1つ以上の値を含めるか、除外します。