Licence Usageデータソース

Licence Usageヒストリカルデータソースには、個々のユーザーによって使用されていたライセンスが表示されます。下の表に記載されているライセンスのいずれかが割り当てられたユーザーが、stormインタフェースに対してログオンまたはログオフするたびに、このデータソースにレコードが書き込まれます。

ユーザータイプとサービス機能はstorm CONTACT管理者によって割り当てられます。

ユーザーが複数のデバイスにログオンした場合、ログオンとログオフの各アクションについてレコードが書き込まれます。

このデータソースでライセンス使用数がどのように表示されるかを説明するために、次の例について考えてみましょう。ユーザーがインバウンドエージェントとしてstormに追加され、通話とメールのみへの対応を割り当てられたとします。

エージェント'edred'が13:30にエージェントデスクトップ（storm DTA）にログオンした結果、「インバウンドエージェント」および「エージェントメール」ライセンスが取得されました（下のレポートの最初の2行）。4分後にエージェントが電話機にログオンした結果、「エージェントコール」および（もう1つの）「インバウンドエージェント」ライセンスが取得されしました。2つの「インバウンドエージェント」ライセンスがエージェントに対して取得されましたが、これは組織レベルでは1つのライセンスとしてカウントされ、Organisation Licence Usageデータソースを使用したレポートにもそのように表示されます。価格は組織ライセンス使用数に基づいています。

エージェントが17:04にstorm DTAからログアウトし、「エージェントメール」ライセンスと「インバウンドエージェント」ライセンスがリリースされました。

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