標準ヒストリカルレポート

管理者のみ

VIEWでは、ダッシュボードに追加する準備ができた標準ヒストリカルレポートのセットが提供されます。これらのレポートでは、すべてのチャネルでの通信をカバーする有用な統計が提供されます。レポートのタイプはデータエクスポートおよびカスタムで、さまざまなヒストリカルデータソースに描画されます。

これらのレポートを使用して、ダッシュボードの設定の時間を節約することをお勧めします。コンタクトセンター設定、レポート要件、またはその両方が複雑で、標準レポートをそのまま使用できない場合は、それらをテンプレートとして使用して、独自のカスタムレポートを作成できます。また、これらのレポートで使用されるデータフィールドとメトリックスをカスタムレポートに追加できます。