スーパーバイザーのタスク

このセクションでは、管理者が設定を行った設定済みVIEWダッシュボードの使用方法を説明します。

以下のトピックでは、リアルタイム統計情報ダッシュボードで何ができるかを説明します:

リアルタイムイベントの観察（統計情報）

エージェントの受付ステータスの切り替え

ライブエージェントの会話をモニター

stormからのエージェントのログオフ

OUTBOUNDキャンペーンのステータス変更

以下のトピックでは、ヒストリカルレポートダッシュボードで何ができるかを説明します:

ヒストリカルレポートの実行

バックグラウンドでのヒストリカルレポート実行

ヒストリカルレポートのフィルタ

ヒストリカルレポートのダウンロード

以下のトピックではダッシュボードで何ができるかを説明します:

他のユーザーとのダッシュボード共有

ウォールボード表示のためのダッシュボードの自動サイクル